发货前须知

这一步花两分钟，能省掉后面两星期的折腾。

• 目的地国家是否已开通。目前开通美国、英国、澳大利亚、新加坡、加拿大五国；日本、德国在筹备中，具体渠道见 国际专线一览。如果目的地还没开通，下单就是白买。
• 物品是否在可寄范围内。普货渠道只接衣服、鞋子、包包、书籍、玩具、生活用品、普通电器等；食品、药品、液体、粉末、化妆品、一线品牌要走敏感货渠道。
• 有没有踩禁运红线。即使是敏感货渠道，肉蛋奶类食品和精神类药物一律拒收。完整清单见 国际集运禁运清单。
• 重量够不够起运量。美国海运 12kg 起计费、澳洲专线 2kg 起送，不够的话会按起运量计费。差一点的话，不如多买点一起凑。
• 拿不准就先问客服。打 175-0307-3707 报品名问一句，比寄到仓库被退回来省事得多。

在淘宝、京东、拼多多等平台下单时，收货地址填我们的深圳仓地址，收件人姓名后面必须附上你自己的入库编号。

举例：如果你的入库编号是 MJX18801，收件人就填「美加夕集运 MJX18801」。

为什么要写编号？包裹到仓时，仓库扫描面单凭编号秒级匹配到你的账户，自动入库并给你推送通知。没写编号的包裹只能进「待处理」队列靠人工认领，入库和上架都会明显变慢。

买完之后，到美加夕微集运小程序提交转运信息与国内快递单号，这一步叫「预报」。

• 登录小程序 → 提交预报 → 填写快递单号与商品大致内容
• 包裹到达深圳仓后，系统自动匹配入库，并推送入库通知给你
• 入库时会免费称重并拍照验货，重量和照片都会同步到小程序
• 预报过的包裹入库更快；没预报的包裹会走人工识别，时效会慢一些

如果发现重量与预期差距较大，可以在小程序里查看入库照片确认，必要时联系客服核查。

仓库会免费帮你去原包装、合箱、加固，但以下几类商品建议你在下单时就跟商家说明，或提前告知客服：

• 易碎品（玻璃、陶瓷、镜面）：建议商家原包装加气泡膜，仓库会再加一层防震材料
• 液体、膏体：瓶口请用保鲜膜缠一圈再拧紧，避免运输途中的渗漏污染整箱
• 带电产品：内置电池可寄，但务必备注「内置电池」，不能走普货申报
• 轻抛货（被子、玩偶、抱枕）：体积大重量轻，建议压缩后再寄，能显著降低体积重

敏感货能寄，但必须如实申报、走对应的敏感货渠道，这是清关顺利的前提。

• 申报品名要写具体名称，例如写「护肤面霜」而不是「化妆品」，更不能写「礼物」「杂物」
• 不要为了降低税费故意低报价值，被抽查到会导致整批货被扣
• 食品类要密封原包装、未开封，散装无标识的食品不要寄
• 肉蛋奶类食品、精神类药物一律拒收，不要抱有侥幸心理
• 品牌商品请提前告知，走一线品牌专项渠道

所有包裹到齐、合箱称重完成后，小程序会生成运费账单。付款出库之前，请再核对一遍收件信息：

• 收件人姓名：与收件人证件一致，英文名或当地常用名按目的国习惯填写
• 联系电话：目的国的有效号码，含国家区号（美国 +1、英国 +44、澳洲 +61、新加坡 +65）
• 详细地址：门牌号、公寓号、单元号都要写全，海外派送对门牌号精度要求很高
• 邮编：美国、英国、澳洲、新加坡的邮编都会影响派送区域和时效，务必填准
• 确认无误再付款：付款后包裹 24 小时内出库，出库后再改地址会产生额外费用甚至无法拦截

下面这些是客服每天都会遇到的真实错误，对照检查一遍：